Последний «местный» оператор сотовой связи (опсос) Калининградской области мне очень нравился. В основном, из-за нормального подхода к клиентам и качества обслуживания.
Я имею в виду то, что когда ты звонишь в службу поддержки и говоришь опсосу о том, что у него что-то не работает, тебя не посылают нах.., как это делают в БиЛайн, МТС, Мегафон и, наверное, Tele2, а стараются помочь и исправить ошибку. Кроме того, один раз Di-Ex восстановил мне SMS-переписку за 3 месяца, хотя в том же МТС меня просто послали, несмотря на то, что все SMS у них тоже, естественно, хранятся (и подольше, чем 3 месяца). В другой раз я смог без доверенности восстановить SIM-карту брата, хотя зарегистрирована она была на папу. В общем, было много хорошего:)
Насчёт цен – меня они мало интересовали, я их не брал в расчёт при выборе опсоса. Качество сигнала (не связи!) у Di-Ex – для меня это было просто романтично и не совершенно не раздражало.
В общем, к Цифровой Экспансии я подключился на четвёртый день её работы (если мне память не изменяет), а отключился немного поздно – только через несколько месяцев после покупки сети компанией Tele2. Естественно, после этого качество услуг упало. Например, в ответе на запрос баланса перестали писать сумму, потраченную с начала месяца, перестали говорить, что связь заблокирована, когда кончаются деньги на счёту. Даже отключить меня от сети сразу не смогли. И дальше будет только хуже. Ведь уже не первый раз местного оператора покупает далеко не местная компания.
До Di-Ex’a в области был другой нормальный оператор – Extel GSM. Естественно, после покупки сети БиЛайном очень многое изменилось в худшую сторону, а единственную проблему Extel’a (плохое качество связи (при хорошем сигнале!)) так и не решили.
Тарифные планы стали намного хуже – я считаю, что только сейчас опсосы выходят на уровень цен Extel’a (вспомните тарифный план «Сити» с бесплатными SMS или «Фаворит», где первые 10 секунд разговора не тарифицировались).
Некоторые услуги (например, перевод денег со счёта одного абонента на счёт другого) стали доступны за отдельную плату (!!!) только в 2007-2008 году и преподносились как новые (!!!), тогда как у Extel эти услуги были (причём были бесплатными) году так в 2000-ном. Ещё можно было разговаривать с отрицательным балансом, а если поругаться и объяснить что очень надо (как один раз сделала мама моего знакомого) – даже с совсем отрицательным балансом:)))
Ровно то же самое происходит сейчас и будет происходить дальше с Di-Ex. Мне очень жаль эту сеть сотовой связи, хоть я и понимаю, что она изначально создавалась для последующей перепродажи. Ну а быть абонентом Tele2 с его убогим имиджем дешёвой связи я не хочу. Да и blau.de не так уж плох:)))